JobShot
キャンセル・返金ポリシー
採用確定後のキャンセルおよび返金に関する基本方針です。
キャンセルについて
採用決定前の応募辞退、求人停止、募集内容の変更は、サービス上で定める手続きに従って行います。マッチング方式の勤務可能回答またはマッチング成立は正式採用ではありません。採用決定後のキャンセルまたは未稼働は、勤務開始までの時間、企業都合、ワーカー都合、無断欠勤等の状況に応じて確認します。
企業都合によるキャンセル
労働条件通知書の発行後に企業都合で勤務が取り消しとなる場合、原則として勤務開始6時間超前は補填0%、6時間前以降は50%、2時間前以降は100%を基準に調整します。天候、災害、イベント中止その他やむを得ない事情は、求人上の中止条件、証跡、ワーカーの承諾状況を踏まえて個別に確認します。
求職者都合によるキャンセル
ワーカー都合の勤務前辞退、無断欠勤、連絡不能その他ワーカー側の事情により勤務が実施されなかった場合、事業者は未稼働申告を行います。当社が事業者の責めに帰さない未稼働と認めた場合、支払済み金額のうち調整対象と認めた金額を未稼働調整残高として事業者アカウントへ計上します。ワーカーについては、キャンセル率、直前キャンセル、遅刻、欠勤等を記録し、必要に応じて利用制限やペナルティの対象とします。
企業都合と調整対象外
企業による仕事またはイベントの中止、必要人数の減少、求人内容または勤務条件の誤り、受入体制の不備、採用決定後の勤務時間または仕事内容の変更など、企業側の事情による未稼働は、原則として未稼働調整残高の対象外です。法令または労働契約に基づきワーカーへ支払う必要がある賃金、休業手当、交通費等は事業者負担とします。
返金について
採用決定後に勤務が実施されなかった場合も、自動返金は行いません。運営が申告理由と履歴を確認し、認めた金額を未稼働調整残高として計上し、次回以降の採用料金へ自動充当します。すでにワーカーへ支払われた金額、法令上支払いが必要な金額、振込手数料、決済手数料その他発生済みの実費は対象外です。未稼働調整残高は原則として現金返金、銀行振込またはカード決済取消しの対象になりません。
決済処理
採用決定時に、予定賃金、交通費、サービス利用料、振込関連手数料その他表示された費用を確定し、決済または企業残高の確保を行います。決済または残高確保に失敗した場合、正式採用、採用通知、労働条件通知書の発行および勤務予定への登録は完了しません。
制定日: 2026年6月25日 / 最終改定日: 2026年7月23日